이건 초콜릿 의견도 들어봐야한다

딱히 알바가 잘못했다고 못느끼겠는데

편돌이한태 호텔직원같은 서비스라도 바란건가

둘이 결혼시키는 판결을 내립니다. 땅땅땅

흠

'검은색 마스크' 의견도 들어봐야 상황이 보일것 같은데요

저렇게 신고할 정성으로 초콜렛 사진부터 찍었어야지

걍 병신새끼인가 하면 될걸 편도리한태 개빡쳐서 물어뜯을정도면 홧병으로 오래못살고 죽을거같은대

초콜렛에 대한 대응은 알바의 약한 잘못

앉아만 있고 어쩌고 본사에 전화걸고 한 건 손님의 개진상

알바는 그냥 의욕없는 알바같은데

손놈은 말 그대로 손놈인데

이게 의견이 갈릴만한일인가...

제가 보기에는 손님 잘못인데. 길게 적고 이말 저말 다 했지만 그래서 결국 "알바가 들어올 때 인사 안하고 싸가지 없어서 화났다" 아님? 초콜릿 유통기한 어쩌고 하는데 그게 알바 잘못도 아니고(반년 전 초콜릿이 거기 있는게 지금 알바 잘못이라 하기에는 편의점 자체가 망해야 할 수준 아닙니까?), 제 생각엔 핑계 같음. 인사, 마스크 계속 이야기하는데 그래서 그 인사를 꼭 받아야 하나? 그게 편의점의 아주 중요한 서비스인가? 마스크도 벗고 손님을 맞이해야 하나? 감기라도 있으면 어쩌려고? 그냥 알량한 초콜릿 한 봉 사면서 손님은 왕 놀이 하고 싶은 거일 뿐인걸로 보이는데.

 알바태도가 좆같긴했는데 못참고 폭발한거같음 

예전에 비행기 카레글 생각나네

걍 수면부족으로 존나 예민해져갖고

알바생한테 핏대세웠구만 뭘..

비염드립 전 : 자/강/두/천

비염드립 후 : 알바잘못

살면서 정말 너무너무 충격인 직원씩이나 되나

Re 12. 늙이 (클릭하면 이동)

유통기한이 반년 지난게 아니라 반년 남았던거라 파는데는 문제가 없던걸로

그냥 초콜릿 사진 하나올리면 ㅇㅈ인대

신고하고 할 시간에 초콜릿 사진이나 찍어놓지

편의점 알바한태 무슨 대우를 받고 싶었는지 모르겠음

그냥 가서 물건 사서 나오고 물건 문제 있으면 환불받으면 되는거 아닌지

초콜렛 이상하다고 느낀건 개인마다 다르니까 냄새 좀 이상해서 환불 받을 수 있는 문제인데

알바가 마스크쓰고 인사안한다고 ㅈㄹ하는건 좀 이해 불능 마스크는 감기걸려서 쓰고 있는 걸 수도 있고

인사는 편의점마다 하는 곳 안하는 곳이 있어서 전 아예 신경 안쓰는 수준인데

알바문제라면 환불하려고 할정도면 마스크정돈 벗고말하는게 좋았을텐데

평소마냥 기어가는 목소리로 대충 응대하니 더빡친거같고

지가  응대 거지같이했다는건 인정하는거보니

뭘까 난 알바가 그렇게 잘못한건가 싶은데

초콜릿은 충분히 그럴수있는데 손놈 나머지는 생각하는꼬라지가 쫌

손님말 봐도 '그냥 알바가 그다지 안친절했다'=> 폭발

이렇게밖에 안보이는데

친절하지 않은건 알겠는데 막 비상식적인 싸가지로는 전혀 안느껴지는데요

그리고 '어떤 분'이라는 호칭이 그리 기분나쁠만한 일인지도 잘..

혹 '어떤 미친놈이' 이렇게 말했다면 인정해드림

Re 16. 쿠야 (클릭하면 이동)

저처럼 평생 비염안고 가는사람한태는 상처입니다

환불요청하는거부터 문제가 많은뎅..

알바 인사상태가 구려서 기분 좆같은건 알겠는데.

환불을 요청하려면 이유를 설명을 해야할거 아냐

뭐 "보면 몰라" 식으로 환불해달라고 하고 있어..

손님은 지 잠못잔 스트레스를 알바한테 푸는거같아서 ㄹㅇ 찐따같음

알바 무시하는 태도로 봤을때

일단 손놈 인성이 쓰레기인걸 알 수 있음

일단 알바 말투말고 다른 행동은 별 문제 없는거같음

근데 이건 한손으로 건내진 카드 의견도 물어봐야하는거 아닌가요

카드가 한손으로 건내진게 불편햇으면 알바가 카드한태 사과정도는 하는게 맞는거같음

손놈

Re 24. lllidan (클릭하면 이동)

저도 만성 비염이지만 '음식에서 이상한 냄새남' 이러는데 '비염 있어서 잘 모르겠는데수웅~' 이라고 받는 게 정상은 아니라고 봅니다.

손놈

알바 얼마받는다고 서비스를 원하지?

걍 돈 결제만 제대로 하면 되지

Re 30. 쿠야 (클릭하면 이동)

못맡으니까 점장님한테 전화해볼게요 한거같음

저 손놈이 쓴거는 왜곡된거 같아서 믿기가 힘들고..

카드 한손준게 열받았다고? 그럼 너는 알바한태 카드 두손으로 공손이 줬겠지?

카드를 한손으로 줬다-그러면 카드 두손으로 90도 인사하면서 줘야되나?

어떤분이라고 했다-그러면 뭐 하늘같이 높으신 손님께서라고 하나?

도대체 뭔....

보통 이런 글은 손님 갑질은 100%인데 고객 응대에 조금이라도 트집 잡을 만한 거 있으면 올라옴

손놈새끼지 편의점 드갈때 크게 안녕하세요 하면 알바들도 다 해줌 

뭔 시바 사장님 대우 받을라고 갑질이여

근데 알바편 드는분들한테 궁금한게 알바는 일 대충해도 되는거예요?

몸이 아픈건 아픈거고 손님이 초콜렛이 상한거 같다고 클레임이 걸러왔는데

비염이라 냄새 못맏으니 냄새 나는건 알바 아니고 하얗게 변질되는건 초콜릿 특징이니

그냥 먹어도 된다라는 말을 내뱉는데 알바라서 당연하다고 하는게 신기하네요

둘다 잘못 땅땅

보통은 자기가 유리하게 최대한 과장하면서 글을 쓸 텐데 그 정도가 심한 건 저 손놈임. 

알바 잘못 : 응대불친절, 환불처리 미흡

손님 잘못 : 좀 불친절하다고 갑질, 신경질적으로 말함

알바가 좀더 친절하게 처리했다면 안생겼을 일이지만

그렇다고 알바가 잘못했다는건 아니라고 생각하고

손님은 알바가 잘해서 저때 넘어갔다 치더라도 언젠가 다른데서 폭발했을 타입

글만보면 60:40으로 손님이 좀더 문제다라는 자체 판단을 해봄

 대응이 구린거 맞구만 

일단 상태 보지도 않고 다먹고 이러시면 한거랑 비염이 있어서 냄새 못맡는다고 뻐팅긴거는 좀...

저도 비염이지만 숨쉬기가 힘든거지 악취 못맡을정도는 아님 

악취도 못맡을정도면 풀타임 입으로 호흡해야하는데 마스크 쓰고있었다고하니 ???

물론 손님쪽도 저거말고 엄한거에 터져서 별짓 다한건 그다지 좋게 안보임

평상시 응대는 그렇다치더라도 환불응대는 진짜 잘해야됨

왜냐면 보통 환불하러 온사람은 높은 확률로 상품문제나 결제문제로 인해 기분이 안좋아졌을 상태이기 때문

서로 좋게좋게 넘길수있는거

나쁘게나쁘게 넘어간 흔한 케이스

Re 37. 이까리 (클릭하면 이동)

그럼 뭐라고 대응했어야 했을까요?

근데 윗글보면 굳이 트집잡을만한 잘못은 없는데 밑글은 디씨글이라 신뢰가 안가네요

증거가 없으면 뭐다?

Re 37. 이까리 (클릭하면 이동)

거기에 어떤 오류도 없으니까요 비염이니까 냄세 못맡고 하얀거 초콜릿 특징이라는거에서 어떤 문제도 없자나요 지금 손놈이 말하는건 결국 태돈데 편의점이자나요 이게 뭐 고급레스토랑이나 호텔같은데서 돈 더주고 서비스 받는데도 아니고 최저시급 편의점에서 합리적인 응대 했으면 됬지 시비건것도 아니고 그 이상의 서비스를 원하니까 손놈인거죠

Re 46. 잠만보 (클릭하면 이동)

그리고 앵간한 또라이새끼 아닌이상 먼저 웃으면서 인사하면 자연히 친절하게 해줌 지도 타인한테 잘할 생각 없으면서 대접은받고 싶고 알바를 눈 밑으로 까는것 부터가 인성 사이즈 나옴

Re 18. 미국산소갈비 (클릭하면 이동)

헐...그렇네요. 점점 독해력이 떨어지는거 같아 으으ㅠㅠ

살때부터~ 이 말만 안했으면 좋은대 솔직히 오는말이 고와야 나도 고와지지 환불해달라는대 저렇게 반응하면 화 안나는게 이상함

손놈

제품 유통기한에 문제가 없었으면 초콜렛 제조한 본사에 컴플을 넣어야지

비염이 심하면 냄새 못맡을 수도 있고 냄새가 나도 상한건지 제품냄새인지 구분이 힘들 수 잇지

응대가 자기 맘에 안듬 + 초코렛이 이상함에 대한 예민함과 불만과 4시간밖에 못잔 스트레스를 알바에게 죄다 쏟고 있구만

글 처음부터 알바가 싸가지 없다니 뭐니 하면서 알바에게 "보고도 몰라?" 식으로 무슨 대우를 바라는 건지 모르겠음

알바가 어느 손님이 뭘 자주산다는걸 기억할 정도면 자주 사러 왔다는거 같은데

평소에 뭐 큰소리로 안녕하세요! 하면서 90도각 배꼽인사라도 받았는데 이번엔 안해주니 빡쳤나

그냥 뭐 자강두천이네

전 알바쪽에 손을 들어주겠습니다.

편의점 알바가 좀 앉아있음 어떻다고. 손님올때마다 서서응대하는것도 웃김.

딱히 올떄 갈때 인사하기도 바라지도 않음. 서로 물건 돈 던지지만 않으면 됐지...

동네 슈퍼마켓에서 아줌마가 앉아서 응대할때는 뭐라 안할거면서 굳이??? 편돌이라고..?

걍 갑질한걸로 보임

아 ㅋㅋ 나도 저 ABC 초콜렛때문에 환불개많이해줬는데

온도좀만따듯허면 진열장에있는거 다 반점생김 녹았다어서 

Re 37. 이까리 (클릭하면 이동)

아니 그런 뜻은 아닌데요, 제가 손님이라는 사람 글을 읽고 느끼기에는 이 사람 결국 들어올 때 인사를 못 받아 기분 나빠서 그 뒤의 일이 다 일어난 거 같다는 인상이 강해서요. 계속 알바의 싸가지를 논하면서 "인사도 안하고 마스크도 안벗는" 이야기를 꺼내는데 그게 보통 그정도로 마음 쓰일 정도의 무례인가요? 저 사람 글을 읽고 있으면 저 사람이 제일 화난 포인트는 그걸로 읽히거든요 저는. 또 그 환불을 요청하는 태도도 정중하지 못하고 무례하다 느껴지구요. 물론 제 독해력이 떨어지는게 중간에 증명이 되긴 했습니다만 ㅋㅋㅋ

게다가 굳이 환불하려면,

이거 먹는데 냄새도 너무 심하고, 유통기한이랑 다르게 이물질도 있는것같아서요. 이거 환불좀 해주세요.

걍 이렇게 하면 되지 이런걸 파네마네, 이 말을 알바한테 왜함? 알바가 만든것도 아니고.

글 처음부분에 "인사도 재대로 안하고, 초콜렛 들고올때 까지고 "쳐"앉아 있고"<- 이것만 봐도 이미 시작부터 불만이 가득 가득

대놓고 손놈인데 뭔 억울하다고 글을 싸고 있지 이러니까 평소에 갑질을 못할 뿐이지 갑질할 위치가 되면 갑질한다는게 딱 들어맞는듯 

Re 47. 잠만보 (클릭하면 이동)

대부분 말씀에 동의하지만 이 말씀은 애매한게 반대로 기분 ㅈ같은 상태라도 반갑게 인사해주면 ㅈㄹ 안합니다. 서로 친절하게 대하지 안했다는 점만큼은 솔직히 자강두천같네요

갠적으론 알바잘못이거크다봄

내가 꼰댄가 알바 환블응대가 잘못 맞는거같은데..손님ㅇ 잘햇다는건 아니고

진상손님과 진상알바의 콜라보 아님?

1. 수면부족으로 예민해져있고, 2. 알바가 불친절해서 화났고, 3. 물건이 상했고

이 중 알바한테 항의할 수 있는건 2번뿐인데 1,2,3번을 몽땅 알바한테 쏟아냈음. 이게 제일 큰 문제고

2번 역시 의견이 갈릴 수 있지만 전 판매자와 구매자가 동등하다고 생각하기 땜에 판매자의 태도도 문제가 있다고 봄.

구매자가 불친절하면 진상이듯이, 판매자도 불친절하면 진상인건 똑같음.

오죽하면 알바 입장에서 쓴 윗글을 읽으면서 이 알바는 왜 응대를 이따위로 하지? 라는 생각이 들 정도였네요.

제 입장에서의 결론은 손님은 개진상이고, 알바는 손님이 개진상부릴 빌미를 줬다 정도

근데 이와별개로 손님은 직장에서 뒈지게 깨지고 온게 맞는거같음

애초에 알바가 제정신이었으면 벌어지지 않았을 일

암만 알바라도 그렇지 서비스업 종사자가 저런 기저 마인드를 가지면 당연히 저런일이 수십번도 더 터지게 되어있음

뭐가 잘못된지조차 모르는걸 보니 업주와 본인 그리고 고객 모두를 위해서 안하는게 맞음

손님도 잘못있지만 알바 응대도 정상은 아니어서 더 빡쳤다는데 한표 던지고 갑니다

알바=서비스 태도가 다소 불성실 / 손놈=병1신찐따

일단 유통기한 어쩌구가 헛소리인건 알겠음

솔직히 아무리 편의점이래도 알바의 응대는 빵점맞고 원인제공이라고 해야되나

빌미를 줬음

저정도면 개진상 손놈도 아님.. 오히려 존나 착하네 저런걸 물리고도 그 귀찮음을 무릅쓰고 정성들여 클레임을 넣어서 기업과 사회에 이득이 되게 했는데

Re 61. 카리아인 (클릭하면 이동)

실제로 집 근처 두개의 편의점 중 한군데만 다니는데

안다니는 곳 알바가 딱 저랬음. 손님이 오면 눈길만 슥 주고 앉아서 폰만 봄.

계산할때 되면 스윽 일어나서 구부정한 자세와 다 죽어가는 표정으로 바코드만 찍고 말은 딱 한마디 "담아드릴까요..."만 함.

어서오세요 안녕히가세요도 없음. 이걸 두세번 겪고나니 다신 가기 싫더라구요.

뭐 몸이 아플수도 있고 많이 피곤할수도 있지만 그건 개인사정이지 판매자와 구매자의 관계에서 그걸 내가 감안해줘야 하나 싶음.

양해를 구한다면 기꺼이 이해를 하겠지만.

반대로 단골이 된 곳 이모님은 완전 정반대. 손님이 오면 어서오세요~ 하시고

계산할때도 친절하시고 나갈때도 안녕히가세요~ 또오세요~ 하시고

저도 들어갈때 인사하고 나갈때도 인사하는데, 이게 몇번 반복되니까 서로서로 웃으며 반겨주는 관계가 되더라구요.

이모님은 제게 이것저것 추천해주시기도 하고, 저도 가끔 잡담도 하기도 하고...

손님을 손놈으로 만든 게 알바인데 이걸 알바 쉴드를 치네

살땐 백번 양보해서 그냥 그렇다 넘어가도 환불하러 갔을 땐 저따위로 응대하면 안됨

그리고 아랫글에 있는 내용이 윗글에 있는 내용을 죄다 포함하는 걸로 봐서

윗글은 세상물정 모르고 편하게 산 년이 완벽하게 자기 관점에서만 쓴 글

거의 다 알바 편을 들어주시는데

저는 윗글이나 아랫글이나 증거가 하나도 없어서 누가 맞았다고 말 못하겠네요

피카츄 배의 승리

감기라도 걸린게 아닌 이상 마스크는 벗고 얘기하는게 맞죠

카드 한손으로 준건 저 손님이 카드 줄 때 양손으로 공손하게 줬다면 잘못한게 맞다고 봄

비염이라고 후각을 절제하는것도 아니고 숨쉬기 불편+냄새에 상대적으로 둔감해지는건데

물건하자있다고 환불요구하는데 저런 응대면 쌍방과실이라

손님을 손놈으로 만들어버린게 잘못이지

상한거 팔고 저따구로?

쌍방과실이라기도 애매한가 여튼 일 터지게 기름부은건 알바가 맞다고 봅니다

들여다보는 시늉도 안하고 문제없는데요 하는데 열 안받을 사람이 있을지

흠...

Re 46. 잠만보 (클릭하면 이동)

저기에 어떻게 오류가 없나요?

그럼 식당에서 고기 시켰는데 상한 고기나 나와 쉰내가 나서 점원한테 고기가 상한거 같으니 바꿔달라고 하니깐

점원이 고기색을 보고 이상없는거 같은데 그냥 드세요 라고 해서

쉰내가 나는데 어떻게 먹어요? 라고 했을때 

저 비염이라 냄새 못맏아요 라고 해도 적절한 대응인가요?

Re 76. ST네로 (클릭하면 이동)

유통기한은 6개월이나 남은거라 멀쩡했으니 봉지를 뜯기전엔 상했는지 아닌지 모름

하얀가루도 제품 겉에 이상없는거라고 적혀있다고 하니 알바가 만든게 아닌 이상 제품 자체 문제는 알바 탓은 아니져

알바가 빌미를 제공을 했더라도 거기다 쏟아내는게 정상은 아니죠

알바가 불친절하면 점장이나 본사에 항의하는게 맞습니다.

누가 맞을짓을 해서 때렸다고 그럴만했네 하고 무죄판결하는건 아니잖아요?

양쪽 다 잘못 같은데??? 알바는 애초에 응대가 불친절했고 손님은 알바 개같다고 아예  생각하면서 들어갔으니 좋은말이 튀어나오나...

말이 아 다르고 어 다르다고 한쪽만이라도 좋게 말했으면 저사단 안났지

나도 저 손님입장이랑 비슷한 일 당해봄

그 알바생도 검은색 마스크 쓰고 기어들어가게 중얼대던데...

자강두천같음

당장 윗글만 본다면 알바편

전 5:5

손놈

저는 알바한테 대단한 대접을 바라는건 아니지만 영업장 밝은조명에서 까만마스크 끼고 앉아서 설렁설렁 응대하는걸 바라지도 않음

손놈도 굳이 본사에 찌를만큼의 사안이었나 싶기도 하고

디씨의 특성상 과격하게 표현을 하겠지만, 저같은 경우에도 편의점에서 산게 이상해서 환불하러갔는데 편의점 알바생이 저런태도면 본사에 클레임 넣을까 생각이 들긴할듯함. 

보석상이 200만원 손해네요

항공기 카레사건에서는 손님이 진상이라고 하는 사람이 더 많더니 여기서는 알바 욕하는 분도 많네 ㅋㅋ

저짝 내용이 전부 사실이다라는 가정하에 알바가 병신인게 맞는데

지스스로 시작부터 인사 줘까치했다 했으면서 뭘더바람

응대 구림 -> 팩트 / 초콜릿 상태 안 좋음 -> 팩트

편돌이 6개월 넘게 해봤지만 이건 도저히 편들어주기 힘듬

암만 봐도 5:5

누가 더 잘못인지가 문제지 누구 한쪽만의 문제는 아닌듯 ㅋㅋㅋ

걍 자강두천

둘 다 제대로된 대화를 나누지 않았는데 꼭 한쪽에 무게를 둔다면

편의점알바가 잘못한거같은데..... 손님에 대한 응대가 별로라는것도 팩트고 초콜릿이 상한것도 팩트임

걍 저기서 알바가 좀더 정중하게 대응했으면 이런일까지 안벌어졌을 것.

알바새끼 제정신 아닌데 손님이 점잖은사람이네

솔직히 말해서 저라도 저러면 고민좀 할듯 싶어요

계산대에 툭 던지며 환불해주세요.

환불사유는 알바나부랭이인 니가 딱보고 맞춰보거라

툭던진지아닌지는 아무도모름 서로가 최대한 상대방이 좆같게 글을써놔서

손님이 격하게 반응 하는건 있는데 원인이 누구인가 생각해 보면 이해가 안 되는건 아님. 초콜린 변한거 들이댈때 첨에 확인 똑바로 못한건 당황하면 그럴수도 있음 알반대 뭐.

근데 제가 비염이라...는 사실상 아몰랑 니 처지따윈 상관없고 날 좀 이해해 봐 라고 상황 회피부터 하고 있는데 카드를 꺼냈을 때 부터 정상 멘탈이 아닌게 느껴지는데 쉴드 칠 필요가 있나

이게 그 투기장인가 하는건가

어차피 누가 구라치는지도 모르겠고 뭔소릴하던 찐이라고 개소리 나올게 뻔하니 구경이나 합시다

둘 다 잘못인데 편돌이가 좀더 잘 못 한 것 같음.

편돌이도 근태 불량했고 손놈도 별거아닌걸로 틱틱댔고.

그리고 편돌이도 엄연히 서비스 직임다.ㅋㅋ

Re 105. 시로네코 (클릭하면 이동)

그냥 총체적 한국 한 것 같음.

기본적으로 알바라도 손님응대가 일에 들어있는 경우 저러면 안됩니다.

일인데요;;;; 일단은 알바잘못이 크죠

 아무리 하기 싫고 피곤해도 저게 일에 들어가있는 이상은 웃으면서 응대해야하는게 일이죠

손님 나간뒤에 욕하는 한이 있더라도 앞에 있을때는 최대한 응대해 주는게 맞다고 봅니다.

고로 전 알바잘못

손놈이 걍 생리하는거같은데

태도불량이야 점장이 알바한테 할 얘기고

손님은 걍 안내받고 물건사가면 됬지

알바한테 친절함까지 바래?

편의점 이용목적이 물건사고 ㅃ2하는거 아녜여?

숙박시설이나 스포츠시설 이용하는것도 아니잖아요

알바에게 서비스면 계산, 환불진행 이정도면 됐지

기분 더러우면 그냥 거길 다신 안가면 돼

영상이랑 목소리 담긴 cctv가 필요하다

하지만 없으니 암말 안하는 걸로ㅎ.ㅎ

자강두천인데... 어쨋든 서비스업이면 서비스를 제공하는게 맞는거같음

아무리 고작 알바라지만 그 알바에게도 본사차원의 메뉴얼이 있을텐데 그에 맞게 대응한것같진 않음...

손님도 좀 과하게 짜증낸감이 없잖아 있고

알바도 처음에 제대로 응대 안했으니 잘못했고.

고객도 면전에서 저딴말한것도 잘못했음.

서비스업은 어쨌던 매뉴얼데로 행동 안하면 1차적 잘못은 그 직원에게 있는거라서..

어디던 매뉴얼데로 행동해야 손님이 저따구로 해도 본인에게는 피해가 없습니다.

Re 109. 잔 메랄다 (클릭하면 이동)

남자 글을 대충읽음

알바가 잘못했네

마스크,건성인사와 응대, 점장통화내용같은

서비스내용은 현실적으로 알바한테 바랄게 아님

근데 비염드립으로 본인이 해야할 일울 안한것에서 끝난듯

오는말이고아야 가는말이고운데

어쨋건) 저런경우 오는말은 보통 알바측인경우가 많은디

알바부터도 환불해달라하면 왜해달라는지묻는게먼저인데

포장뜯어서 ㄴㄴ

본인도 글에 일하기시러서 저지랄떨었다고 써잇고 둘다 존나 까칠했을거가튼데 

듈다 지랄같았을경우 알바쪽이좀더문제라고보네오 저는

알바잘못일 확률이 큼  

저정도면 부드럽게넘어간거라 생각합니다

평상시 표정이 무표정인데, 목소리 톤을 조절하는 방법으로 손님응대를 문제없이 하는중

두 글을 읽었지만 딱히 어느 한쪽만 잘못했다고 보기 힘들어서 배나 만질렵니다......

+저도 비염이 있는데 심한날엔 냄새를 전혀 못맡는....ㅜㅜ

 환불 요청 할때 처음부터 좌초지종을 설명하고, 해달라고 했어야지,

대뜸 다 뜯어놓고 환불해달라 그러면 알바 입장에선 황당할수 밖에 없음

알바한테 뭘 바라는건지 모르겠는데, 손님이 수면 부족이랑 개인적인 안좋은일 때문에 폭발한걸로 밖에 안보이네요

물론 알바가 잘했다는건 아닌데, 응대 불량했다고, 꽁해 있다가 진상부린거 같은 느낌은 지울수가 없네요.

저분은 언젠간 어디다가 한번 폭발 했을게 분명함

만약에 알바가 인상험악하게 생긴 아저씨였어도 저랬을지... 궁금하긴 합니다.

서로가 더 싸가지 없어보이도록 있었던 일들을 풀어놓네요... 사건현장에 있었으면 모를까 솔직히 잘잘못 따지기 애매하네요...

단순히 초콜릿 환불해달라는것에 대해서도 어떻게 그말을 했느냐가 엄청 차이날거고, 비염얘기도   비염있어서 점장님께 물어보겠다는 말이랑 내가 비염있어 냄새 못맡는다는 말이랑.. 같은말같아도 엄청 다른말이잖아요. 자기들한테 유리하게 말하는느낌인데 실제 대화내용이 있었으면 모를까 애매한것 같습니다.

근데 솔직히 둘다 인성이 좋아보이진 않네요

손님은 과민반응같긴 해도 왜 저러는지 이해가 가는데 환불요청했을때 알바 대응이 이해가 하나도 안감

제가 보기엔 알바쪽에 문제가 더 커보이네요

알바입장글보면 알바가 70  손님이 30

손님입장글은 알바가 100

누구 잘못이든 둘다 멀리하고 싶음

손님편들래요

과민반응 맞는데

시급값도 못 하고 그지같이 일하는 것들은 짤리는게 맞음

아무리 알바에게 기대치를 낮춰도 저건 월급루팡끼가 너무 심하게 다분함

알바가 먼저 진상짓했고

손님도 같이 화난다고 같이 진상짓했고...

저런걸로 화내면 같이 병신되는 세상이니께 마인드 컨트롤 잘하고 살아갑시다요 ㅜㅜ

알바가 친절한건 서비스지 필수는 아님

초콜렛사러갔지 알바의 친절함을 사러간건아니

알바손 들어주렵니다. 

알바는 친절하지 않았을 뿐 할 수 있는건 다 했음.

환불에대한 권리는 본인에게없으니 점장에게 연락했고

제품에대한 환불절차도 정상처리했음. 

친절?  호이가 계속되면 둘리인줄알아

알바말만 보면 손님이 개진상이고

손님말만보면 알바가 개썅것인데

정확한 진상도 없는데 뭔 편가르길하는지

Re 128. Qzero (클릭하면 이동)

알바가 서비스직인데 서비스가 필수가이니면 뭐가필수에요??

편의점알바도 엄연한 서비스직종인데 친절해야하는건 필수고 거기서 손님이 손놈짓했을때 친절할필요가없어야지요

알바 잘못은 불친절 했다는 거 + 기본적인 응대가 미흡했다는 거

이건 알바 본인도 인정하는건데 사람에 따라 그냥 넘어갈 수도 있는 부분

잘잘못 따지자면 잘못 쪽이 맞음 그래서 본사에서 클레임 들어준거고.

손님은 굉장히 예민함

악취가 난다는 것도 어디까지나 본인 주장인데다

알바의 태도를 굉장히 고깝게 보고 있음

하루 4시간밖에 안자고 어쩌고 + 바쁘게 사는데 어쩌고 하는 말은

본인도 예민한거 아니까 합리화 하자고 썼다고밖엔 볼 수 없음

결국 진짜 오간 말이 무엇인지가 중요할 듯.

알바생 말이 사실이면 손님은 필요 이상으로 알바생을 공격한거고

손님 말이 사실이면 알바생은 재교육이 필요할 정도로 서비스가 미흡한거고.

이정도로 의견갈리면 당장 객관적으로 목격한인간의 진술없는한 자강두천인듯한데

알바가 대충한건 맞는데 편의점알바가 왕처럼 손님을 모셔야한다는 법도 없고

대응 쭈욱보니 그냥 손놈새끼가 폭팔한거같음

마스크 쓰고 있는게 큰 문제냐 하는 사람들은 리얼 제정신인가 ㅋㅋㅋ

팝콘이나 가져와라 로빈

왜 이걸 vs로 둘중 하나만 잘못으로 나눠야?

계산대에 던지고 환불요청하면 나라도 빡칠거고

환불과정중에 알바태도보면 가관인데 저러면 내가 손님이라도 빡칠듯

빡게가 아닌 기게로 이 글을 퍼온사람이 잘못한거같슴다 ' ~')!

Re 136. philbot (클릭하면 이동)

?? 제가 그 미친 사람인데요, 제가 잘 몰라 그러는데 언제부터 마스크 쓰는게 그토록이나 무례한 일이 돼서 미친놈이니 어쩌니 하는 소리를 들어야 하는 걸까요?

하나하나 다 따로보면 다 문제가 없죠. 다 합쳐지니까 폭발한거지..

그냥 손님 응대 태도만 문제였으면 계산할 때도 뭐라고 하거나 클레임을 넣었거나 하지 않았을까요.

기분나빴지만 그냥 넘어갔는데 제품에 문제가 있었고, 그걸 대응하는 태도도 문제였으니까 이전에 고깝게 보였던 것도 다 폭발했던 거라고 생각합니다..

가끔보면 서비스직에 과도한 친절을 요구하는 분위기가 있는거같음

팁이라도 주던가..

알바잘못이라 생각함.

손님 응대 같은건 저도 건성건성 할수있다고 생각하는데

초콜릿에 확실히 문제있어서 환불하러 왔으면 그때는 성의껏 대해야지

"저 비염있어서 몰라요"??

그리고 손님이 "환불해주세요" 하면 "무슨 문제있나요?"로 응대해야지.

뜯은건 환불안되요~ 라고하면 멀쩡한 손님을 먼저 손놈 취급한거

환불사유는 무조건 fm으로 진행해야함. 무조건 맘에 안들어  환불! 이러는건 소보원 들고 가시라고 안내하고 ㅂㅂ2임. 다시는 연락안옴

둘다 병신

Re 120. 꼬맹이 (클릭하면 이동)

반대라고 생각함.

좌초지종 없이 환불해주세요하면 알바입장에서 뜯은건 환불안된다고 면박주기보다 문제를 물어봐야한다고 생각합니다.

어쨋든 손님입장에서 제품 불량으로 헛걸음하면 기분 좋을리가 없고 편의점에서는 마땅한 서비스를 제공해야죠.

가는말이 고와야 오는말이 곱다고 손님을 손놈으로 취급한 알바한테 응당 대가를 치루게 해준거 같네요

손님이 과하게 응대했다고 생각되진 않네요 저상황에서 알바한테 뭐라고 해봐야 무슨 의미가 있습니까 태도를 바꿀생각도 안하는데

불쾌해서 소비자의 권리로 본사에 컴플레인건게 왜 문제인지 모르겠네요

손놈이었으면 기업쪽에서 알바를 쉴드쳤겠죠 요즘 갑의횡포다 어쩐다 하면서 손놈맞을준비 열심히하는데

Re 145. CocobaIL (클릭하면 이동)

Re 120. 꼬맹이 (클릭하면 이동)

자초지종이요...

아 초콜릿 먹고 싶다.

본문의 두 글이 사실이라고 가정하면,

집에서 자고있던 배재대생이 잘못한거같음

이슈 순례

Re 139. 늙이 (클릭하면 이동)

감기걸려서 쓴게 아니라면 쓰는게 이상한거 아닌가요?

뭔가 사정이 잇어서 썻다 - 가능

아무이유없다 - 굳이 써야할필요가잇나? 정도인데

편의점사장이 괜찮다고 한다면 뭐라할껀덕지는 아니지만

서비스직인만큼 사람에 따라 곱게 보지않을수도 잇다는건 감안해야할듯요

그 순간을 볼수가 없으니 침묵

Re 93. 파파구니 (클릭하면 이동)

항공기 카레는 명백한 갑질이라

Re 93. 파파구니 (클릭하면 이동)

뭐 근데 전 이 사건도 손놈이라고 생각함

Re 151. 히익저리가 (클릭하면 이동)

미세먼지 미세먼지

Re 151. 히익저리가 (클릭하면 이동)

엥 요즘같이 미세먼지 오지는 시대에 그게 사정 아니면 뭐가 사정인가요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

정말로 비염이 있다면 마스크는 요즘 365일 항시 필수인데 자기 괜찮다고 마스크로 뭐라고 하는거면 손놈새끼일 가능성 다분

사람간의 ㄷㅐ화때 마스크 쓰고있어도 벗는게 거의기본적인 예의아닌가요?

지나가는 한두마디 계산 때면 몰라도 ㅋㅋ저런대화때도 끝까지 검은마스크 안벗는거... 솔직히 님들 회사에서 안저러실거잖아요?

Re 156. 최번개 (클릭하면 이동)

직장출근해서까지 마스크 유지하는사람 못봤는데여. 야외직빼고 서비스직에서 특히못본듯...

Re 157. 샤크쌤 (클릭하면 이동)

비염 없으시죠? 비염 있는 사람 입장에서도 생각해 봐야 하지 않을까요?

어제만해도 마스크 벗으면 단 두마디만 해도 재채기 나와서 대화가 불가능했어요

Re 158. 샤크쌤 (클릭하면 이동)

저는 반년째 마스크 쓰고 편의점 근무 잘 하는데요?

초반에는 마스크 벗고 근무 섰는데 벗으면 오히려 계산하다가도 재채기 하니 위생상 더 불편해 하셔서 항시 착용중입니다

저도비염있는데요?

그리고 제가위에쓴거처럼 애초에 짧게오가는 계산때나 그런때면몰라도

컴플레인들어와서 저런대화까지오갈때는 전 마스크벗는게 예의라고생각합니다.

전 알바입장글볼때부터 알바생자체도 그냥 사회생활안한 어린애같다고 느껴져서요. 

본인글에도 귀찮았다 부터 쓰여있고 

뜯은음식 환불해달랄때는 음식에 문제가잇나 부터를 물어야지 포장뜯은건 환불안된다가 어케먼저나오죠? 편의점 일하셨다니까 여쭙는건데여 저대화안이상해여??

Re 162. 샤크쌤 (클릭하면 이동)

네.

유통기한에 문제가 없으면 판매처에서는 더 조치를 취할게 없으니 일단 제조사에 연락을 하라고 말씀드리는데요?

사장님에게도 그렇게 교육 받았고 그래도 교환 원하시면 점장님께 연락한 후 사장님 지시를 따르는 편인데요?

태도는 문제가 있지만 대처는 이상하다고 느낄 정도로 잘못되었다고는 생각 안듭니다

Re 163. 최번개 (클릭하면 이동)

유통기한이 지나지 않은 음식물도 내부 상태에 문제가 있으면 먼저 확인을 하고 환불여부를 결정하지 않나요?

애초에 포장이 된 상품 중에 포장을 뜯기 전엔 이상여부를 확인할 수 없는 경우 예외적인 규정이 있는 것으로 알고 있는데요

Re 163. 최번개 (클릭하면 이동)

만약 확인도 하지 않고 포장 뜯은 것이 환불 안된다는 말이 먼저 나오는 것을 사장님께 교육 받으셨다면 그 편의점이 어딘지 궁금하네요

가고싶지 않아서요

뭐때문에 환불하는건지 묻지도 않고 다드셔놓고 무슨 환불이냐느니 뜯은건 환불 안된다느니 하는게 정상이라구요?

나도 편돌이 6개월 이상 해봤지만 듣도보도못한 대처법인데

마스크쓴 편돌이가 정상은 아닌데 편돌이는 정상이라고 합디다ㅋㅋ

Re 164. 뱀팩트 (클릭하면 이동)

태도는 문제가 있으나 유통기한이 지나지 않은 상품에 대한 대처는 우선 제조처에 문의가 먼저라니까요... 태도에 문제가 없다고 한적은 없구요. 문제가 있으나 가 어째 알바 쪽 문제는 큰 일이 아니라고 읽힐 수도 있는 점은 있겠네요. 그런 의미는 없습니다. 대처가 큰 이상이 없더라도 태도가 최악이었으면 잘못이지요.

이게 매장 진열 도중에 문제가 있었는지 배송중 문제인지 제조 과정상 문제인지는 일개 알바가 판단할게 아니라 제조처에 문의해 봐야 제조처로 보내서 조사 할 문제인지 그냥 단순 판매처 반품인지 알려주는데 판매처 반품이라고 하면 단순히 교환이나 환불 조치 후 점장님께 보고하면 되는건데 저 손님처럼 제조사와 연락 없이 뜯은거 환불해달라고 하면 점장님과 연락 후에 바꿔주는게 맞는 방법이라고 생각합니다.

Re 168. GOLDBERG (클릭하면 이동)

그럼 미세먼지가 심하면 비염 있는 사람은 서비스직 근무를 못서겠네요?

편의점 서비스 강국이라는 일본도 요즘 꽤 많은 편의점 근무자들 마스크 착용하고 근무 서는데 우리나라는 방사능도 아니고 고작 미세먼지니까 쓰면 안되는거군요? ㅋㅋㅋ

Re 169. 최번개 (클릭하면 이동)

저 대화가 안 이상하냐는 물음에 네라고 답변하셨기에 그렇게 해석한 것입니다

제 해석에 잘못된 부분이 있나요?

그리고 대부분의 상품에는 제조사 혹은 판매처에 문의하여 환불 교환을 받을 것을 명시해두고 있습니다

구매자의 입장에서 구매한 곳에서 문의하는 것은 당연한 것이고, 물품을 확인한 후에 이건 제조처에 문의해야하는 사항이다 혹은 점장님께 확인하겠다 이런 반응이 정상적인 반응이라고 생각합니다

그리고 무엇보다 저 손님이 환불해달라고 했을때 최소한 알바생이라면 유통기한이 지났는지 아닌지까지는 확인한 후에 말을 해야지 확인조차 안하고 일단 뜯었으니 환불이 안된다는 말은 전혀 이해가 안됩니다

아무튼 저는 이런 식으로 교육받는 편의점에는 갔다가 이 게시글 같은 싸움만 더 날 것 같으니 그 편의점을 피하고 싶습니다 알려주세요

생각해보니 점포명을 대놓고 쓰긴 그래서 삭제 후 쪽지로 보냅니다.

산물건에 문제가있어서 환불을 원할때는 판매처에 문의하는건 지극히당연한 일인데 그걸 왜 내가 본사에 연락해서 클레임을 걸어야...? 본사에다가 환불하나요???

손님은 꼴랑편돌이한테 바라는게 너무많고

알바는 꼴랑알바라고 일을 좆같이한거죠

둘다좆같은건 맞는데 성질은다름

손님은 꼰대기질의 손놈인거고

알바는 걍 존나 일에 대한 책임감 하나없이 태업을한거죠 

꼴랑 알바 그거 거의 최저시급받을까 말까하는 일에 대단한 서비스를 바라는건 아닌데

손님이 오면 똑바로 일하는 정도의 태도는 있어야하고

고객으로써 응대해야 하는게 당연한거아닌가요??

자기선에서 해결할 문제가 아니라 생각했으면 애초부터 사장을 불렀어야지

편돌이가 똑바로 일안한다고 그것자체로 욕먹을 정도의 일은 아니지만

지적이 들어왔다면 그건 전적으로 지잘못인거죠

손놈한테 건수준 알바잘못이 더크다고봄

다른건 모르겠고 환불응대때 손님 바로 옆에 있는데 어떤분이라고 한건 실롑니다..

손님이라고 해야지 어떤분이라고 하면 이상한사람이 와서 진상짓 하는줄 알잖아요.

딱 우리집앞에 편의점 여직원이 이런태도라서 물건 살때마다 너무 불쾌함

손님입장 충분히 이해됨

여직원이 힘들든 비염이있든 손님이 그걸 감안하면서 불편함을 겪어야 할 이유는 없다고 생각함

편의점이 직영점이 아닌이상 점주재량이라 알바가 편하게 있을수도 있어요.

알바가 감기걸린거일수도있는데 마스크쓴걸로 트집잡는분들은 이해 안되네요.

실제로 매일 일해보면 컨디션 안좋은날 저런 태도일수밖에 없습니다.

오는 손님이 몇백명인데 매번 깍듯하게 인사하고 친절하게하나요 집에가면 바로 몸축나서 목쉬고 허리아프고 골골댑니다.

최저시급이나 그 이하를 겨우 받고 일하는건데 동네편의점에서 서비스정신을 바란다는거 자체가 전 이해가 안되네요.

그런 대접을 바란다면 큰 마트나 백화점에 가서 정규직 직원들에게 바라야 하는게 아닐까요.

알바가 잘못한걸 굳이 꼽자면 환불 이유를 안물어보고 뜯은건 환불 안되세요 라고 말한것 뿐이고...

저는 진상손놈이 혼자 꼽게 생각하다가 생쑈한걸로 밖에 안보입니다.

Re 130. 샤크쌤 (클릭하면 이동)

편의점알바는 기본적으로 판매직이죠. 

물론 저라도 친절하면 더 이용할거같아요. 

둘다 자기 유리한대로만 적어둬서 의미 없는거 같고 사장님만 귀찮게 되신거 같네요.

알바생이 대처 자체는 옳게 했죠

환불 요구한다고 그냥 막 환불하는 것도 아니고 점장의 지시를 받고 환불해준거고

근데 솔직히 말하면 저 알바생은 서비스의 기본이 안되있슴니다

손님이 다 듣는 와중에 '어떤분이 와서 환불을 해달라는데 어쩌죠?' 이런 식으로 약간 무례하게 느껴질 수 있는 말을 내뱉거나

냄새가 너무 역해요 -> 저 비염 있는데요 로 대답하는게 하나하나는 사소해보이지만

그게 겹쳐지다보면 인상이 안좋게 보일 수 있슴니다

손님도 인성이 드릅긴한데 알바생의 무신경한 태도가 손님을 손놈으로 만든거 같네요

괜히 서비스업의 기본이 친절 + 미소가 아님니다

웃으면서 친절하게 얘기하는건 서비스의 시작이고 이거 하나로 손놈을 손님으로 만들수도 있슴니다

물론 편의점 알바라는 자리가 알바 처음 시작하는 사회생활 초보들이 많이 지원하는 곳이다보니

전국에 본문과 같은 알바생이 수백명은 훨씬 넘을텐데

거따대고 저런 식으로 말을 하는 손님도 문제가 있긴 있음

근데 저런 손님이 환불 요구 외 다른 비정상적인 요구를 바라지 않을 정도의 기본적인 서비스는 있었어야 한다고 봄니다

막말로 비염땜에 마스크는 못벗더라도 기분 좋은 웃음 져주면서 최대한 활기차게 대응했다면

저 손님이 막말하기 시작하더라도 알바생이나 점장측에서도 할 말이 생기겠죠

솔직히 말해서 저 글도 누구의 잘잘못을 따질 사안도 아니고.. 정 그런걸 따질려면 법정을 가야지 이런데서는 절대 결론안남

걍 존나 아쉬움

알바생이 대응만 더 좋았어도 저 손놈은 손님이 되건 아니면 멀쩡한 알바생에게 진상짓만 하다간 병신이 되건 둘 중 하나였을테고

그게 서비스업에서 친절 강조하는 이유인데

근데 알바글 보면 안해본 알바가 없다고...

Re 178. 아슈 (클릭하면 이동)

매번 깎듯하게 인사하고 그전엔 편하게 있어도 손님오면 카운터 서서 폰으로 보던것도 치우고 똑바로 응대하는 사람도 많습니다

손님와도 앉아서 대충대충응대해라 이렇게 말하는 사장은 없거든요

당사자들이 이돈받고 잘할필요 없다고 생각해서 태업을 하는거죠 

그게 잘못이라고 까진 안하겠는데 그결과 불러들인 손놈은 자기가 감당해야할 자기잘못이죠

그냥 고객응대고 나발이고 손님 아닌사람한테도 저렇게 대하면 절대 좋은소리 안나옴

아무리봐도 손님이 개진상인거 같은데....

알바는 미숙함이지만 손놈은 악의가 느껴짐

저번 스튜어디스때랑 똑같이 악의를 가지고 있는 쪽이 더 쓰레기같아 보이네요

알바한테 화낸건 후반이고 먼저 긁은게 알바아님?? 전 알바잘못같음

일하는 태도 초반에 좆같았던건 그냥 '병신새낀가??'하고 넘어갔는데 물건에 문제있어서 

왔던길 번거롭게 다시 왕복하는 짜증나는 상황이 생겼는데도 거기서 알바가 좆같이 구니까 화가날만하지

환불해주세요 했으면 이유를 물어보고 상황파악부터 해야지 ?? 다 드셔놓고?? 

이딴 태도로 나온거부터가 문제있는거 아님?

손님 보는 앞에서 점장한테 전화해서 '제가봤을땐 멀쩡한테 저사람이 환불해 달래요' 가

'손님이 물건이 상한냄새가 난다고 하시는데 환불할까요?' 가 맞음.

돈 적게받는 편돌이면 서비스직에서 해야하는 기본적인 대화도 필요없음? 그럴거면 기계쓰지왜? 기계는 인사라도 하는데

이유 막론하고 초면에 마스크쓰고 대화하는건 걍 싸가지가 없는건데 하물며 물건 사고파는곳에서 

제가손님이어도 마스크 내리고 이야기하는마당에

기분이 나빠서 환불한게 아니고 못먹을 물건이니까 환불한건데 

알바가 기분나쁘게 해서 환불했다고 생각하시는건 아닌듯

일할때 감기 안걸려본 사람이 얼마나 될까요.

그거 손님 3분도 안되서 나가는거 서로 얼굴보고 대화할때 마스크 10초정도 내리고 말걸면 피토하고 죽나요?

기본 예의인데

Re 187. ㅈㅅㄱㅅ (클릭하면 이동)

윗글 본문보면 고등학교때부터 알바 별거 다해봤고 지스스로 경험많다고 자부하고있음 ㅋㅋ 미숙이 절대아님

걍 응대 좆같이한거

현직 편돌이입니다.

알바 근무자분은 예의가 없었고 응대가 불친절했던게 맞슴니다.

일을 하다보면 정신적, 신체적으로 지쳐서 손님 응대하기듀 힘빠지는 일이 분명 있습니다만, 아무리 지쳐도 당장 병원가야될만큼 힘든게 아닌이상은 밝고 친절하게 응대하는게 맞다고 봅니다. 애초에 편의점 근무자 기본매뉴얼이 친절응대죠.

그렇지만 근무태도가 조금 나빴을뿐, 개막장 빌런급 알바는 아닌걸로 보이는데, 그에 대한 손님의 태도는 좀 필요이상으로 너럽네요.  평소에 손님이 자기 삶에서 받은 스트레스를 마침 잘걸렀다싶어서 편의점알바한테 푸는걸로밖에 안 보입니다. 손님이 더 문제 있어보이네요.

결론적으로 서로 가는 말이 조금만 더 고왔으면 저 정도 썰로 번질 일도 없었을건데 둘 다 아쉽습니다.

글쎄... 저는 근무자가 더 잘못한거같네여

서비스업에 종사하는 입장에서 하고싶은말은 많은데 객관적인 정황이 없으니까.. 이 글을 계속 기웃거리는거 같음

알바는 근무태만 및 브랜드 이미지를 깎아먹기 때문에 자르는게맞음, 일적으로 잘못했음

손님은 나빴음, 인간적으로 나쁨 편의점 알바는 아랫사람이라고 생각하는게 보임

둘다 만나고싶지 않은테치

일을 조까치 하는데 정상적인 대우를 바라면 안되지

알바는 찐따인거같은데 손님은 인성자체가 영

비염이라던가 하는 말 보면 감기가 걸린 것이니

검은 마스크를 쓰고 있는 것도 위생상일 수 있고

좀 더 정중히 손님께 이야기했다면

마스크나 태도는 넘어갈 수도 있었음

진상 손님도 진상 손님이지만 저런 비꼬는 태도로 응대하면

일이 엄청 커지고 진짜로 그렇게 된 꼴...

손님의 잘못이 크지만 사건을 키운 건 알바 잘못도 없지는 않음.

서로 글에서 설명하는게 살짝씩 다른데 둘다 감정이 섞여서 다른거 같아서 정확한 상황을 알수 없으니 알기 힘드네요.

딴건 어느정도 정상참작해준다 치고

글들 다시 쭉 읽어보셔야할겁니다.

두 글이 서로 다르니 어쩌니 이런말들을 하시는데, 두 글에서 완전한 동일한 부분에 해당하는 것,

손님이 손놈으로 진화해버린 시점은 환불대응시점입니다.

마스크가 어쩌고 인사 안하고 어쩌고는 부연일 뿐.

사실 마스크는 딱히 상관없습니다. 요즘 미세먼지도 문제이고 계절도 겨울이라 감기 문제도 있을 수 있고.

환불관련은 이른바 클레임건에 속하는것인데

그 대응을 이딴식으로 하면 안되죠.

성질 진짜 급한 꼰대였으면 점장 나오라고 소리부터 쳤을 가능성이 높겠네요.

결론적으로 이 사건의 빌미는 알바가 만든겁니다. 안겪어도 되고 적당히 넘어갈 수 있는 일을

본사클레임사태로 까지 가도록 이니시한건 알바.

그래서 전 알바탓을 해주겠습니다.

전 여태 편의점 이용할때 그분들이 저한테 인사하든 말든 신경쓴적이 단 한번도 없고 계산할때 그쪽이 뭐라하건 '감사합니다' 하고 물건 받아가는터라 일단 알바편을 들어주고 싶고, 클레임 대응에선 알바도 잘못이 있는것 같긴 하지만 둘다 너무 날이 선 것 같음. 뭐 누가 더 잘못했는지 따져서 뭐하나 결국 둘다 기분나빠졌으니 둘다 패배자.

Re 178. 아슈 (클릭하면 이동)

겨우 최저시급이나 그 이하 받으면서 일하는데 서비스 정신을 바라는게 무리다 라니.

누가 목에 칼 들이대면서 억지로 일 시킵니까?

최저시급이건 최저시급 미달이건 일단 일 하기로 했으면 똑바로 해야죠.

급여가 마음에 안들면 애초에 일을 하지 말아야지, 일하겠다 해놓고 급여 들먹이면서 업무태만의 면죄부로 사용하는게 옳습니까?

이런 마인드로 일하는 사람들이 편의점직원이 아닌 편돌이 편순이라는 비하 단어를 만든다고 생각합니다.

그리고 어지간한 대기업이나 전문직아니면 일반 중소,중견기업들에서도 최저시급 보다 월등히 높은 수준의 초봉 주는 곳 많이 못 봤습니다.

제 식견이 짧을지도 모르겠습니다만 9년간 직장생활 하면서 주위에서 보고 들은바가 그러하네요.

최저시급으로 법정 한 달 월급으로 환산하면 175만원 정도입니다. 

우리나라 9급 공무원 초봉이 159만원입니다...

이 수준이 적다고 '겨우' 라고 하신다면...굉장히 좋은 직장에 종사하시거나 사회 경험이 없으신 분 같네요.

가장 중요한건 정작 본문엔 급여 관련 얘기는 1도 없다는 겁니다.

Re 200. 아르꾸 (클릭하면 이동)

개인적으로 마스크는 딱히 상관없는 수준이 아니라고 생각합니다.

마스크부터가 알바의 불성실함을 보여주고 있다고 생각해요.

물론 마스크, 사람에 따라 별 거 아닐수도 있습니다.

하지만 그런 사람만 오는 것도 아니고, 편의점이니까 엄청나게 많은 류의 사람이 올텐데

불만이 있을 수도 있는 손님이 언제 올지도 모르는데

그러한 여지를 남겨놓는 건 너무 안일하게 생각하고 행동했다고 봅니다.

알바가 먼저 잘못했고,

그걸 손님이 잘못으로 응수하면서

서로가 자신의 잘못은 모르고 남이 먼저 잘못했다고 탓하는 것 같네요.

마스크 가지고 트집잡는 건 그냥 꼰대인 거 같은데

나도 감기 걸려서 미스크 쓰고 알바한 적 있지만 그것 가지고 클레임 건 손님은 한 번도 못 봄.

당장 마스크 안 쓰면 여기저기 침 튈 텐데 위생상으로도 감기나 비염 있으면 마스크 쓰는 게 당연한 거 아닌가?

적어도 환불 때는 알바의 대응이 좋지 못한 거 같긴한데

손님이 트집잡는 부분도 기분 나쁠 수는 있는데 그렇다고 따지긴 힘든 부분이죠.

갠적으로 인사는 그렇다치고 카드를 한 손으로 주는 것이 그렇게 불만인 건지 모르겠네요.

마스크를 뭐 다양한 목적으로 쓰긴 하겠으나 질병으로 인해 마스크를 착용했으면 애초에 예의를 따지는 범주가 아니죠..

전 오히려 기침, 콧물이 심하거나 바이러스성(전염성) 질병에 걸렸을 땐 마스크를 착용하는게 예의라고 배웠네요.

기침이나 훌쩍거림이 상대방에게 불쾌감을 줄 수 있으니까요.

약국 문에도 오히려 마스크를 착용하는게 남을 배려하는거라고 스티커 붙어있는거 몇 번 봤습니다.

그땐 당연한거 아닌가? 라고 생각했으나, 윗 댓글들 보다보니 왜 그렇게 배려임을 알려주는 듯한 투로 적혀있었는지 알 것 같네요.

마스크는 이유가 타당하니까 납득도 되고 서로에게 좋은건데,

앞뒤 안따지고 무조건 마스크 = 예의없다 라고 하는게 제 눈에는 너무 꽉 막힌걸로 보입니다.

굳이 예절을 찾자면 어른에게 면대면으로 인사할 때 잠깐 벗는 정도면 충분하지 않을지.

모자 같은 경우도 서양에선 실내에서 벗는게 예절인데 오히려 우리는 갓을 풀면 안됐죠.

문화적 차이도 있을 뿐더러 나름의 이유도 있습니다만, 현대엔 적용시키기 어려운 상징적, 계급적 이유입니다. 

심지어 그렇게 빡빡한 예절 속에서도 질병에 관한건 (주로 탈모) 예외가 있었다네요.

동서양 관계없이 과거에 모자가 가지는 상징성과 영향력이 현대엔 일부 경우(직업적, 계급적 의미)를 제외하곤 없으니,

대부분은 자신의 개성과 패션 스타일로서 쓰니까 실내던 어디던 벗고 쓰고를 강제할 필요가 없음에도

오래전 모자가 가지는 예절을 지금까지 적용시키니까 말들이 좀 나오는걸로 알고 있습니다.

예의에 어긋난다 아니다 하기 전에 왜 그것이 예절인지, 내가 맹목적으로 따르고 강요하는건 아닐지 한번 찾아보는게 어떨지....