1. COPPA 개인정보건
호요버스 주장 : 우리는 연령대를 따로 수집해서 호요버스 계정을 만들지 않는다. 어린이인걸 몰랐으니 COPPA법(결제, 개인정보 수집 등에 부모의 동의가 필요함)을 우리는 어기지 않았다.
FTC 주장 : 호요버스는 호요랩 이용자 대다수가 어린이란 사실을 실질적으로 알았고, 이용자가 호요랩에 올린 사진, 목소리, 비디오 등으로 특정 이용자가 어린이란 사실을 알았지만, 이미 수집된 어린이의 개인정보를 삭제, 사용, 공개하기 위해 부모의 동의를 구하지 않았다. 따라서, 호요버스는 아동의 개인정보 수집을 한다는 것을 실제로는 알고 있었기 때문에 COPPA 규정에 적용을 받습니다.
요약 : 어린이 정보 수집한거 알았잖아. 앞으로 이용자의 연령대를 조사하고, 어린이들 결제는 모두 부모의 확실한 동의를 받고, 개인정보 수집도 부모 동의 받아야해.
2. 원석(대체 재화)
5성을 얻으려면 가챠를 해야하고, 그 가챠를 하기 위해선 가챠권(티켓)이 필요하고 그 티켓을 얻기 위해선 성옥을 얻어야하고, 성옥을 얻기 위해선 창세의 결정을 현금으로 구매해야 합니다. 이러한 일련의 과정은 실제 지출한 돈과 플레이어가 지불할 거라고 예상된 돈 사이에 불일치를 일으킨다.
요약 : 수단계 걸치는 복잡한 현질구조 말고 직관적으로 현금으로 바로 티켓을 구매할 수단 만들어.
3. 확률주작
호요버스는 픽업 기간동안 픽업 캐릭들의 확률이 증가한다고 주장합니다.
호요버스는 여러 미디어와 광고에서 픽업 배너의 캐릭 확률이 더 높다고 주장합니다.
실제광고예시)
“During the event wish, the event exclusive character . . . will receive a huge drop-rate boost!”(픽업 기간 동안, 한정 캐릭이 엄청난 확률 증가를 받게 됩니다!"
하지만 확률이 상승한다는 주장은, 픽업 기간동안 픽업캐릭을 획득할 수 있는 반면, 기본 1.6%의 확률은 유지된다는 것을 의미합니다.
요약 : 확률 상승이란 표현 쓰지마. 상세 확률 좀 더 자세히 공개해.
4. 과장광고
호요버스는 인플루언서 SSSniperWolf 원신 광고 영상 중, 오해의 소지가 있는 광고를 했습니다.
예를 들어, 원신은 5성캐릭이 뜰시, 황금색 별똥별 애니메이션이 나오지만, SSSniperWolf 광고 영상에서는 보라색 별똥별 애니메이션이 나왔음에도 편집으로 5성이 나왔습니다. 또한 이 영상에서 원신은 한번에 열개이 상의 가챠를 할 수 없지만, 12개의 가챠 애니메이션이 연속적으로 표현됩니다.
이 동영상은 실제 5성확률보다 더 쉽고 적은 비용으로 얻을 수 있다는 기만적인 영상이고, 영상의 최종 승인 권한이 있는 호요버스는 이 영상을 수정하지 않았습니다.
요약 : 과장광고 자제해라. 제대로 검수해라.
2천만 달러 = 대충 300억
투페어(A)